Консультант в области обучения и развития персонала
ЕРЕМИНА ОЛЬГА ЮРЬЕВНА
ПРИМЕРЫ ТИПИЧНЫХ ВЫПОЛНЕННЫХ ПРОЕКТОВ
Исследования:
- Исследования эффективности внутри организационного взаимодействия и эффективности коммуникативных каналов между центральным аппаратом и региональными подразделениями по реализации стратегии компании (для компаний коммерческого сектора и НГО).
- Исследования рынка труда в разрезе должностей, и актуальных тенденция развития.
- Исследования для выявления профессионально значимых качеств персонала налоговых органов, определяющих их успешность в налоговой службе.
Консультирование:
- Проведение стратегических сессий и рабочих групп по управлению развитием подразделений на территории (для самостоятельных структурных подразделений банка; для региональных подразделений Российского красного креста и красного полумесяца).
- Построение кадровой политики в области развития персонала: подбор, адаптация, оценка, обучение, мотивация (для служб по работе с персоналом коммерческих и некоммерческих организаций)
- Методология в области работы с персоналом (разработка и реализация положений, регламентов, порядков и иной документации для учебных центров, отделов подбора и адаптации персонала, кадровых служб).
- Подбор, отбор и оценка персонала компании.
- Формирование, развитие и автоматизация процессов оценки потребностей в обучении, оценки эффективности обучения и развития персонала.
Тренинги (разработка концепции программы и методических материалов):
- «Продажа услуг»
- «Сервисное обслуживание»
- «Тренинг для тренеров»
- «Коммуникативная компетентность в деловом общении»
- «Основы коллекторской деятельности»
- «Адвокация: продвижение интересов компаний в государственных структурах и построение сетей»
- «Переговоры»
- «Тренинг для тренеров»
- «Проведение исследований удовлетворенности персонала трудом методом фокус-групп»
- «Развитие корпоративной культуры достижений»
- «Тренинг командообразования»
Оценка и развитие персонала:
- Разработка и внедрение системы оценки при приеме на работу сотрудников, разработка и внедрение оценочных процедур по выявлению профессионально значимых качеств в системе отбора и подбора персонала (для налоговой службы).
- Разработка и внедрение системы подбора и адаптации персонала в соответствии с ключевыми компетенциями должности (отделы продаж торговых организаций, банки, НКО).
- Разработка и внедрение системы оценки персонала: разработка системы оценки персонала и грейдирования (для банка).
- Разработка и внедрение системы регионального обучения (для банка, коллекторского агентства, НКО).Формирование и развитие оценки качества сервисного обслуживания клиентов банка.
- Формирование и развитие системы оценки удовлетворенности внутреннего клиента.
- Разработка и внедрение систем оценки потребностей в обучении и оценки эффективности работы учебных центров.
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА
Окончила Всероссийскую государственную налоговую академию по специальности «Психология», Российский государственный социальный университет по специальности «Финансы и кредит».
Получила дополнительную подготовку в области обучения и развития персонала: «Тренинг для тренеров» и «Системы внутрикорпоративного обучения».
